Die “Bon Preu”-Gruppe ist eine katalanische Firma, die sich im Lebensmittelsektor spezialisiert hat. Der erste physische Laden wurde im Jahr 1974 in Manlleu geöffnet. Heutzutage besitzt die Gruppe zahlreiche Geschäfte, die über ganz Katalonien verteilt sind. Diese Firma besteht aus zwei Marken physischer Supermärkte: Bonpreu und Esclat, sowie den Online-Supermarkt BonpreuEsclat.
Der E-Commerce BonpreuEsclat bietet zwei Dienstleistungen an, wenn es darum geht, den getätigten Einkauf den Konsumenten durch die Webseite zu erhalten: Einmal den Heimlieferservice und die Lieferung an eine bestimmte Einrichtung, in der Sie Ihren Einkauf mit dem Auto abholen können.
Momentan kann man diesen Service an folgende Orte nutzen: Girona, Malla, Manresa, Mataró-Cabrera de Mar, Olot, Reus, Terrassa, Sant Joan Despí, Vilafranca del Penedès und Vic Nord.
Seine Produkte sind lokal, sodass diese immer frisch und saisonal sein können.
Einer der größten Attribute dieser Firma ist der ausgezeichnete Kundenservice, da dort das geeignete Personal ist, welches die Kunden berät und ihr Einkaufserlebnis verbessert.
Bonpreu möchtet immer die besten Produkte für den bestmöglichen Preis haben und gleichzeitig große Angebote anbieten, von denen seine Kunden profitieren können.
Der Supermarkt tut alles, um verschiedene Produkte zu haben, damit alle Ernährungsbedürfnisse seiner Kunden erfüllt sind.
Aufgrund des Fokus von BonpreuEsclat auf Lebensmittel- und allgemeine Supermarktprodukte, muss dieser E-Commerce einen sehr breiten Katalog anbieten und immer den neuesten Stand der besten Preise kennen. Mit einem richtigen Produktangebot für den besten Preis kann Bonpreu dem Online-Wettbewerb in der Branche voraus sein und seine Verkaufsziele erreichen.
Allerdings stellte sich die tägliche Überwachung der konkurrierenden Supermärkte als größte Herausforderung für BonpreuEsclat heraus. Die Überwachung der Konkurrenz ist ein entscheidendes Merkmal, um immer die besten Produkte für den besten Preis zu garantieren, aber gleichzeitig nie die Gewinnmarge zu verlieren.
Ein weiteres Handicap, mit dem BonpreuEsclat konfrontiert wurde, war die Unfähigkeit zu bestimmen, wann ein anderer Konkurrent ein neues Produkt auf dessen Katalog herausbrachte. Dieses Unwissen führte dazu, dass die Firma die reale Wettbewerbsfähigkeit ihrer Konkurrenten nicht kannte und dadurch keine Strategien generieren konnte, die sich der realen Umgebung anpassen.
Die letzte Herausforderung dieses Online-Supermarkts war es nicht auf schneller und effektiver Weise die Rabatte deren Konkurrenten visualisieren zu können. Wenn man als Online-Supermarkt keine besseren Angebote als die der Konkurrenz anbietet, dann kann es dazu führen, dass die Kunden zu einem anderen Online-Shop gehen, um dort ihren Einkauf zu tätigen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sich BonpreuEsclat mit vielen Herausforderungen konfrontiert sah, die meistens mit der Überwachung von Produktpreisen für den Massenkonsum durch verschiedene Konkurrenten verbunden waren. Aus diesem Grund konnte dieser Online-Supermarkt nicht die korrekten und aktualisierten Marktdaten erhalten. Andererseits, hatte er keinen Verlauf der Lebensmittelpreise.
Netrivals war das notwendige Tool, dass BonpreuEsclat gebraucht hat, um ein klareres Bild des Markts zu erhalten, zu dem sie gehören, und so Strategien zu entwickeln, die sich auf reale und aktualisierte Daten basieren. Nach der Nutzung von Netrivals verfügt dieser Online-Supermarkt über alle nötigen Werkzeuge, um Supermärkte zu überwachen und die Preisänderungen nach Produkt zu visualisieren. Außerdem hat er Zugang zum Verlauf der Preise von Lebensmittelprodukten. Dank Netrivals kann BonpreuEsclat einen leichten und schnellen Zugang zu all diesen Informationen aus einem einzigen Ort haben.
Die Fähigkeit Information über Preise direkt aus den Webseiten der Konkurrenz zu sammeln und zu analysieren hat eine Wekt voller Möglichkeiten für BonpreuEsclat geöffnet. Mit diesen Daten kann er jetzt besser auf Preisänderungen der Konkurrenten reagieren und somit marktrelevant bleiben. Ebenfalls kann er bessere Preise mit Marken und Lieferanten verhandeln, was zum Anstieg der Gewinnmarge führen kann.
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