Coge ventaja competitiva realizando seguimiento de precios

La competitividad creciente en el mundo del e-commerce hace necesario, ahora más que nunca, el empleo de plataformas de seguimiento de precios que aporten los datos necesarios para desarrollar una estrategia de precios óptima, no solo en el ámbito puro del e-commerce, sino también en el plano multicanal, a saber, la fusión de venta física y online.

Para el cliente, el retail online supone el acceso inmediato y permanente a las tiendas. Sin duda, la posibilidad de comprar cualquier cosa, a cualquier hora y desde cualquier lugar es una ventaja atractiva, aunque a esto haya que restar el tiempo de espera para recibir el producto. Por otro lado, la venta física cuenta con la ventaja de poder mostrar directamente al cliente el producto, tal y como es en realidad y, al mismo tiempo, se puede proporcionar una atención directa y personalizada por alguno de los miembros del equipo. Es más, en muchas ocasiones y tratándose de tipos de productos con características determinadas, el cliente prefiere ir al punto de venta en persona y decidir si finalmente comprará el artículo en cuestión. Además, como ventaja adicional, el consumidor puede adquirir el producto de forma instantánea, sin tener que esperar ni siquiera veinticuatro horas.

Este entorno mixto ha favorecido la aparición de nuevas prácticas por parte de los consumidores, que varían según la naturaleza del producto que quieran comprar. No obstante, podemos observar dos grandes tendencias.

Por una parte, existen aquellos usuarios que ya saben lo que quieren comprar: conocen las características del producto y lo han visto por ellos mismos en la tienda física. Este tipo de usuario tiene muy claro el artículo que va a adquirir y lo único que necesita es encontrarlo al mejor precio. Para conseguir dicho objetivo, el usuario realizará una búsqueda online para lograr dar con el vendedor más barato y que le ofrezca las mejores condiciones de compra (gastos de envío, descuentos asociados, tiempos de entrega, etc.)

Por otro lado, existe el tipo de usuario que aún no tiene claro cuál es el mejor artículo para él. En este caso, el cliente iniciará su búsqueda en el plano online, buscando opiniones y valoraciones de productos en la categoría de su interés. Una vez disponga de varias opciones de compra, el siguiente paso consistirá en buscar la mejor oferta online o, si aún no lo tiene muy claro, irá a ver el producto físico a una tienda física.

Es, llegados a este punto, cuando la importancia de la monitorización de precios es más evidente. En la mayoría de los casos, el precio será el factor decisivo de la compra y por eso es tan necesario desarrollar técnicas que aporten ventaja competitiva a tu negocio, ya sea uno omnicanal o uno puramente online.

Establecer reglas de pricing que funcionen para tu negocio, ya sea online o offline, no es tarea fácil. Hay que tener muchos factores en cuenta, como la demanda de los productos, sobre todo en el caso de los top-seller, así como otros puntos que van muy ligados a la situación individual de cada tienda, como serían el precio de coste y los márgenes mínimos.

En cualquier caso, no realizar un estudio de precios y de la competencia completo y diario de lo que ocurre con los productos pertenecientes a tu vertical, implica una pérdida de visión que puede conllevar consecuencias graves para la rentabilidad de tu tienda, ya que sin los datos necesarios y objetivos sobre el estado del mercado, pierdes la capacidad de reacción necesaria en un entorno tan cambiante, así como la información necesaria para sustentar tus decisiones de pricing.

Esta es la ventaja competitiva adquirida que ofrece el seguimiento de precios automatizado frente al manual.

Si deseas saber más acerca de las posibilidades que ofrece la monitorización de precios, echa un vistazo a nuestra web en busca de otros recursos que te pueden resultar útiles para mejorar el rendimiento y conversiones de tu comercio.