Una de las facetas en las que las tiendas físicas aún superan a las online está en la experiencia de compra: entrar a la tienda, interactuar, poder probar los productos… Con la evolución de Internet las tiendas online han conseguido reducir la barrera de comprar desde cualquier punto del mundo. La liturgia de ir a un centro comercial ha virado a poder comprar productos desde tu red social favorita. El márketing digital se ha encargado en gran parte de mejorar la experiencia de los usuarios para hacerlos sentir cómodos y seguros, cosa que desembocará en más conversiones.
En esta guía te daremos las herramientas necesarias para perfeccionar la posición de tu tienda en un sector tan competido como es el de los artículos deportivos.
Evalúa el contenido de tu tienda online
Los comercios electrónicos tienen una gran desventaja frente a los tradicionales: no tienen un escaparate donde los clientes puedan ver lo que ofrecen. Por este motivo es importante tener en cuenta desarrollar unas descripciones de producto exactas y profundas para mejorar el posicionamiento de tus artículos en la web. Por lo tanto, será imprescindible hacer una búsqueda de keywords para mejorar el volumen de búsquedas orgánicas de tu negocio online.
Para que las descripciones de tus artículos se muestren más en los motores de búsqueda, deben ser completas y se tiene que hacer con pocas palabras, ya que no cuentas con mucho espacio, el cliente debe saber qué va a comprar. La imagen es un recurso imprescindible para promocionar tus productos.
La experiencia del usuario es importante para el éxito de tu negocio. Para mejorarla, es importante diseñar una página central donde los clientes puedan saber dónde se encuentran y que pueden comprar. Invertir en marketing de contenido es una opción interesante, que dará más profundidad a tu e-commerce y ayudará a evangelizar a los clientes.
Es importante tener en cuenta el dispositivo por el cual se accede a tu tienda, como puede ser dispositivos móviles, tablets o ordenadores. Desde Google Analytics puedes ver con exactitud los usuarios que tienes y qué tipo de tecnología usan para acceder a tu negocio, dando información valiosa para desarrollar el contenido de tu e-commerce.
Deberás adaptar tu e-commerce a cada tipo de dispositivo para poder mejorar al máximo la experiencia del usuario. Añadir un chat para contestar cualquier duda, ayudar en devoluciones o tener una página de FAQs son elementos que añadirán un extra a tu tienda online.
Ajustar precios para incrementar ventas
El factor principal para los consumidores a la hora de elegir un producto es el precio, por lo que para mejorar las ventas de tus artículos será necesario ser competitivo. El primer paso para mejorar los precios es investigar el mercado y a la competencia. Una vez hecho, puedes utilizar diferentes baremos para evaluar la competitividad de tu negocio online: evaluar según mercado, evaluar tu tienda de forma global o en productos específicos.
Una vez comprobado el nivel de competitividad de tu comercio electrónico es hora de dar paso adelante. ¿Cómo? Ajustando los precios de tus productos. Puedes hacer este proceso de forma manual, aunque no es recomendable, ya que no es eficiente cambiar tantos productos y es una tarea casi imposible estar actualizandolos a tiempo real. Es recomendable el uso de una herramienta de Dynamic Pricing, ya que te permite automatizar todo el proceso de reajuste de precios con un solo clic.
Estas herramientas funcionan a través de reglas preestablecidas como “Quiero ser un 5% más barato que el competidor que tiene los precios más bajos” o “Cada vez que un competidor determinado baje el precio, quiero ser 2€ más barato”. Estas reglas tienen una jerarquía para salvaguardar los márgenes de beneficio de tus productos. Esta herramienta no te ayudará solo a ser competitivo en el mercado, sino que en determinadas ocasiones (por ejemplo, cuando seas el único competidor con stock del mercado), podrás sacar provecho aumentando tus precios.
Consideraciones Finales
Los dos grandes pilares en los que basar tu estrategia de marketing para mejorar la posición de tu tienda de deportes online radica en mejorar el contenido de la página web, hacerlo más atractivo para tu público objetivo, mejorar la experiencia del usuario etc. La otra se basa en el precio, tienes que tener los productos más competitivos para poder salir en los primeros resultados en plataformas como Google Shopping. Para hacerlo, puedes ajustar tus precios de forma dinámica, a través de una herramienta de big data que automatizará el proceso de reajuste de precios de forma automática, siguiendo las reglas que establezcas.
