Les marques et les détaillants en ligne ont deux contextes distincts, bien que le scénario concurrentiel actuel et l’évolution stratégique des ventes en ligne aient eu un impact direct sur les deux. Les détaillants, d’une part, recherchent continuellement des moyens d’améliorer leurs conversions, tandis que les marques se préoccupent surtout du positionnement des produits et de la perception des consommateurs. C’est ce dernier point qui a conduit les marques à développer des stratégies basées sur le contrôle des opinions et des prix de leurs produits sur le marché.
Afin d’obtenir un avantage concurrentiel, les boutiques en ligne décident d’utiliser la négociation pour obtenir des conditions qui leur permettent d’ajuster leurs marges. Mais qu’en est-il des marques ? Le dilemme pour les marques est de savoir dans quelle mesure elles peuvent protéger leurs prix, ainsi que la performance et la distribution de leurs produits. C’est pourquoi nombre d’entre eux considèrent le suivi des prix et des opinions comme un moyen de mieux connaître l’évolution de leurs produits sur le marché et de pouvoir ainsi prendre des décisions plus fondées pour préserver la rentabilité et l’image de leurs produits.
A ce stade, nous pouvons établir qu’il y a deux domaines essentiels dans toute étude de marché menée par les marques et qui sont à la base de leurs changements stratégiques : les opinions et les prix.
Visualisez le positionnement de vos produits à travers le contrôle des prix
L’un des éléments les plus influents dans la décision d’achat est le prix, ce qui a un impact direct sur la perception que le client a du produit.
Cela est pertinent pour plusieurs raisons. Dans un environnement hautement compétitif, le prix sera toujours l’une des principales raisons pour rejeter ou choisir un produit. La plupart des utilisateurs se tournent aujourd’hui vers de grandes plateformes comme Amazon pour effectuer leur recherche initiale : tout d’abord, ils sélectionneront le département et la catégorie auxquels appartient le type de produit qu’ils recherchent, puis il est très probable qu’ils décideront de trier les résultats en fonction des notes, opinions ou prix.
Dans certaines occasions, les utilisateurs baseront leur décision strictement sur le prix, sans trop se soucier si le produit lui-même offre les meilleures caractéristiques du marché, puisque leur achat dépend d’un budget limité. A l’autre extrême, vous trouverez les utilisateurs qui fondent leurs décisions d’achat sur le prestige d’un produit ou même sur le prestige de la marque dans son ensemble. Ce sont des articles qui ont acquis une réputation dans l’industrie pour la qualité ou le sens du luxe qu’ils véhiculent. D’autre part, et comme situation intermédiaire et plus courante, il y aura les clients qui baseront leurs décisions d’achat sur le prix, les évaluations, les opinions et les caractéristiques du produit. Ce dernier type d’utilisateur est quelqu’un qui est toujours à la recherche du meilleur rapport qualité/prix.
Ce sont ces aspects qui font qu’il est essentiel pour les marques d’avoir une bonne vision du positionnement de leurs produits sur le marché. L’idéal est d’établir clairement quels magasins en ligne vendent des articles dans les fourchettes de prix envisagées et de contraster en même temps la façon dont le produit est reçu par le public cible. Cependant, l’obtention et le suivi de ce type de données peuvent s’avérer une tâche ardue et entraîner un gaspillage de ressources, tant en temps qu’en argent.
En ce sens, il existe des solutions sur le marché qui permettent de suivre automatiquement les prix, les évaluations et les opinions de produits spécifiques sur plusieurs sites Web. Dans le cas des prix, ce type de plates-formes sont particulièrement utiles pour le suivi des prix sur le web afin de détecter les prix minimums et offrent également la possibilité de créer des alertes de prix pour être informé des fluctuations de prix sur le marché au moment où ces changements surviennent. En résumé, il s’agit d’un ensemble de données qui permet aux marques d’analyser facilement l’état du marché et la situation des prix dans laquelle se trouvent les articles de la marque.
Déterminer la perception du produit par les clients grâce au suivi des opinions
En suivant les évaluations et les critiques, les marques ont la possibilité de déterminer comment un produit ou une gamme de produits particuliers sont perçus du point de vue des clients.
Sans aucun doute, ce type d’évaluation est très utile à la fois pour détecter les forces et les faiblesses de la gamme de produits de votre marque. Si vous comprenez mieux ce que pense le consommateur, vous aurez des options pour améliorer les caractéristiques ou les performances de vos produits. De plus, si vous étendez ce type d’analyse à des produits concurrents, vous disposerez des informations nécessaires pour savoir dans quelle mesure vos articles les égalent ou les dépassent, ou même si certaines de leurs caractéristiques doivent être modifiées pour atteindre un meilleur niveau de compétitivité.
En conclusion, nous pourrions confirmer que dans un paysage en ligne aussi changeant, la clé du succès réside dans le fait de disposer des bons outils. L’utilisation de solutions qui suivent et testent automatiquement les prix, ainsi que d’autres aspects qui affectent la perception du produit tels que les évaluations et les opinions, seront cruciaux pour le maintien, l’amélioration et une meilleure acceptation de votre marque.
