Le Groupe Bon Preu est une entreprise catalane axée sur le secteur de l’alimentation. Le premier magasin physique a ouvert en 1974 à Manlleu. Aujourd’hui, le groupe possède de nombreux établissements répartis dans toute la Catalogne. Le Groupe Bon Preu est composé de deux enseignes de supermarchés physiques : Bonpreu et Esclat, ainsi que d’un supermarché en ligne appelé BonpreuEsclat.
L’e-commerce BonpreuEsclat offre deux services lorsqu’il s’agit de réceptionner l’achat effectué par le consommateur sur le site web : Le service de livraison à domicile et la livraison dans un établissement spécifique, où l’achat peut être récupéré en voiture. Actuellement, ce service est disponible dans : Gérone, Malla, Manresa, Mataró-Cabrera de Mar, Olot, Reus, Terrassa, Sant Joan Despí, Vilafranca del Penedès et Vic Nord.
Les produits sont locaux afin qu'ils soient frais et de saison.
L'un des grands avantages est l'excellent service clientèle, où ils ont le personnel approprié pour conseiller le client et améliorer son expérience d'achat.
Ils veillent à proposer les meilleurs produits au meilleur prix possible, tout en offrant de bonnes affaires à leurs clients.
Ils font tout leur possible pour proposer différents produits qui répondent aux besoins diététiques de leurs clients.
BonpreuEsclat, étant un e-commerce axé sur les produits alimentaires et de supermarché, dispose d’un large catalogue qui doit être maintenu à jour et viser les meilleurs prix. Une offre de produits réussie et le meilleur prix leur permettront de rester dans la concurrence en ligne du secteur et d’atteindre leurs buts et objectifs en termes de ventes.
Cependant, l’un des plus grands défis pour BonpreuEsclat a été de surveiller quotidiennement les supermarchés concurrents pour pouvoir garantir les meilleurs produits au meilleur prix, sans perdre de marge bénéficiaire.
Un autre problème auquel BonpreuEsclat a été confronté est de ne pas pouvoir identifier quand un de ses concurrents a incorporé un nouveau produit dans son catalogue. Ce manque de connaissances fait que l’entreprise ne connaît pas la compétitivité réelle de ses rivaux, ce qui ne lui permet pas de générer des stratégies adaptées à son environnement réel.
Le dernier point auquel ce supermarché en ligne a dû faire face est de ne pas être en mesure de visualiser rapidement et efficacement les offres de ses concurrents. Le fait de ne pas disposer d’offres plus intéressantes que celles de ses concurrents peut inciter les clients à se rendre dans un autre e-commerce pour effectuer leurs achats.
En résumé, BonpreuEsclat avait plusieurs défis à relever et la plupart d’entre eux concernaient le suivi des prix des produits de consommation à travers ses différents rivaux. Cela ne leur permettait pas d’obtenir des données correctes et actualisées sur leur marché. D’autre part, ils ne disposaient pas non plus d’un historique des prix des produits alimentaires.
Netrivals a été un outil essentiel pour BonpreuEsclat pour avoir une vision plus claire du marché auquel il appartient et ainsi générer des stratégies basées sur des données réelles et actualisées. En mettant en œuvre Netrivals, ce supermarché en ligne dispose désormais du moteur de comparaison des prix des supermarchés dont il a besoin pour surveiller les supermarchés et visualiser les variations de prix par produit. Ils ont également accès à l’historique des prix des produits alimentaires. Grâce à Netrivals, ils peuvent accéder à toutes ces informations facilement et rapidement à partir d’un point unique.
La possibilité de collecter et d’analyser les informations sur les prix directement à partir des sites web des concurrents a ouvert les portes à BonpreuEsclat, avec ces données, ils peuvent maintenant mieux réagir aux changements de prix de leurs concurrents et donc rester pertinents sur le marché. Ils peuvent également négocier de meilleurs prix avec les marques et les fournisseurs, ce qui leur permet d’augmenter leur marge bénéficiaire.
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